Préambule

Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons décidé de mener notre politique de remboursement ou d’échange en retour, de la façon suivante : nous vous accordons un délai supplémentaire de 30 jours, après le délai de rétractation légal de 14 jours (répondant à l’article L121-20 du Code de la consommation).

Remarque : les photographies ou images sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le VENDEUR. Ainsi, les réglages de votre écran d’ordinateur peuvent modifier la couleur des images affichées sur le SITE. Les mauvaises concordances entre la couleur de votre produit reçu et la couleur affichée à l’écran ne signifient pas que le produit est défectueux ou qu’il s’agit d’une erreur de référence lorsqu’il a été expédié.

L’adresse pour le retour¹ de(s) produit(s) est la suivante :
INVENTECH SARL
Service Retours
3, rue du Pin Argenté
26400 CREST
_{¹ retour de(s) produit(s) quel que soit le motif.}

Retours

Généralités
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par le transporteur de votre choix à l’adresse ci-dessus.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article et les frais de livraison ne sont pas remboursé (comme le prévoit l’article 7 de nos Conditions Générales de vente), sauf dans le cadre de la garantie légale ou commerciale. Dans ce dernier cas, soit nous générerons une étiquette retour prépayée, soit nous vous rembourserons les frais de transport, dans la limite du montant que vous avez payé lors de votre commande.
Si vous le pensez nécessaire, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance de livraison, à vos frais, afin de renvoyez des articles plus chers ou sensibles.
Nous vous tiendrons informé de la réception de votre PRODUIT, mais nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, suivant les conditions du transporteur choisi.

Droit de rétractation et remplacement des produits (délai de 14 jours)
Informations légales : Vente à distance : droit de rétractation du consommateur | service-public.fr
Une fois que vos produits achetés sur ce site sont livrés, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Néanmoins vous êtes tenu de nous envoyer le formulaire de rétractation (que vous trouverez à l’article 7 de nos Conditions Générales de vente) avant l’expiration de ce délai.
Ce délai commence le lendemain du jour où vous avez reçu votre (vos) produit(s).
Si vous exercez votre droit de rétractation dans ce délai, vous disposez ensuite d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le(s) produit(s) à compter de la date à laquelle vous avez soumis votre demande de retour. Ce délai commence le lendemain du jour de votre demande de rétractation.

Vous devez nous retourner le(s) produit(s) avec tous ses accessoires inclus dans l’emballage.

Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ne doit (doivent) pas être endommagé(s). Les dommages pouvant être causés par l’inspection nécessaire afin de vérifier le bon fonctionnement du produit ne seront pas considérés comme des dommages au sens des présentes. Pour vous assurer d’obtenir un remboursement complet, veuillez également retourner tous les accessoires.
Remarque : nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine dans lequel vous avez reçu le(s) produit(s) lorsque vous retournez le(s) produit(s).

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de vente. Vous pouvez également renvoyer les produits à InvenTech pour un remplacement/échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que vos produits ne peuvent être remplacés que par le même type de produits, c’est-à-dire par un produit du même modèle et commercialisé au même prix.

Accord 30 jours (après délai de rétractation)
Pour être admissible à un retour, votre produit doit être inutilisé et en l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Cependant, les produits immatériels ne sont pas soumis à un remboursement, comme stipulé dans nos Conditions Générales de vente.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
· Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à notre erreur.
· Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison (cf. tableau des remboursements partiels).
Pour certains produits, ils ne doivent pas être considéré comme obsolète (c’est-à-dire qu’une nouvelle version/évolution du produit est disponible en remplacement du votre) que ce soit pour un retour ou un échange, et il faudra qu’il soit encore dans son emballage d’origine, non ouvert.

Pour accepter votre demande, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat sans notre accord. Les frais de retour sont à votre charge.

Produits défectueux (garanties légales et commerciales)
Le retour de PRODUIT sous garantie se fait au travers d’un système de RMA afin que le VENDEUR soit informé de cette demande.
Si le(s) produit(s) que vous avez acheté(s) sur le site web sont défectueux ou non-conformes, vous bénéficiez des garanties mentionnées dans les Conditions Générales de vente. Si les produits que vous avez achetés ne fonctionnent pas correctement ou ne sont pas fonctionnels, vous pouvez nous retourner les produits. Si effectivement, après nos tests, le(s) produit(s) est(sont) défectueux, nous pouvons soit le(s) réparer, soit le(s) échanger conformément au droit de la consommation applicable en France.
Remarque : nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine dans lequel vous avez reçu le(s) produit(s) lorsque vous retournez le(s) produit(s).

Comment renvoyer les produits ?

Si vous achetez vos produits en étant enregistré avec votre compte InvenTech, vous pouvez utiliser le processus ci-dessous pour soumettre votre demande de retour :
• Connectez-vous à votre compte
• Cliquez sur « Mon compte »
• Cliquez sur « Commandes »
• Choisissez la commande que vous souhaitez retourner
• Cliquez sur « Demande de remboursement/retour »
• Complétez les informations nécessaires pour le remboursement et/ou le retour
• Validez votre demande de remboursement et/ou de retour.

Si vous avez acheté sur le site web en tant qu’invité et que vous n’avez pas accès à un lien dans votre e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter le service client d’InvenTech pour faire votre demande de retour de produit ou pour remplacer votre produit.

Pour d’autres questions sur votre droit à la rétractation, veuillez consulter nos Conditions Générales de vente.

Remboursements

Annulation de commande
Vous pouvez également demander l’annulation de votre commande dans les 24h suivant la commande, veuillez consulter nos Conditions Générales de vente. Dans ce cas-là, vous serez remboursé dans les plus brefs délais après la réception de votre demande d’annulation.

Délai de rétractation
Si vous souhaitez retourner vos produits après les avoir reçus, nous vous rembourserons dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande de retour. Cependant, nous pouvons retarder votre remboursement si nous n’avons pas reçu la marchandise ou la preuve que vous l’avez retournée.

Délai de 30 jours
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de la qualité de votre remboursement (complet ou partiel et son pourcentage de déduction, voir tableau en annexe).

Précisions complémentaires
Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants : si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse sav@inventech.sarl

Pour vous rembourser, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre ou vos produits ou la preuve que vous nous les avez envoyés, le remboursement sera effectué immédiatement. Toutefois, le délai réel du remboursement dépend également de votre banque.

Échanges (accord 30 jours)

Dans le cadre d’un échange, les clients reçoivent un autre article de même valeur ou un bon d’achat équivalent contre l’article retourné s’il n’y a pas d’équivalent. La demande d’échange d’un produit sous-entend qu’il est en état « Intact » (voir tableau en annexe).

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à sav@inventech.sarl pour toute question relative aux retours et remboursements.

Annexe (tableau des remboursements partiels/décotes)

État des objets renvoyés	Décotes appliquées
état Intact : Inutilisé, non endommagé, non modifié. Comprend tous les objets inclus dans le colis d’origine. Le sceau d’usine ou sous vide ne doit pas avoir été rompu/ouvert (si applicable). Étiquettes d’origine incluses et attachées (si applicable). Doit inclure les certificats d’authenticité, de notation ou d’évaluation fournis initialement.	Aucune déduction
de Parfait à Bon état : Emballage d’origine manquant. Sceau d’usine ou sous vide cassé/ouvert mais l’objet est toujours dans son état d’origine. Étiquettes d’origine incluses mais non attachées.	5-10 % de déduction
État convenable : Pièces manquantes. Quelques signes d’usure ou d’utilisation. L’objet a été installé. L’objet a été enregistré ou l’utilisateur ne s’est pas déconnecté du compte de l’appareil, et les paramètres d’usine ne peuvent pas être rétablis aisément. Étiquettes d’origine manquantes.	20-30 % de déduction
Mauvais état : Traces visibles d’usure ou différences importantes par rapport à l’état dans lequel l’objet a été envoyé à l’acheteur. Pièces essentielles manquantes. L’objet est endommagé, griffé, défectueux ou il nécessite une réparation ou un entretien. Les certificats d’authenticité, de notation ou d’évaluation fournis initialement sont manquants. Plusieurs objets ont été vendus, mais l’acheteur ne les a pas tous renvoyés.	40-50 % de déduction

[édition du 10-03-2023]